FAQ
Le basi
Che cos'è una certificazione ISO?
Una certificazione ISO è il riconoscimento formale, da parte di un ente terzo indipendente (l'organismo di certificazione), che il sistema di gestione di un'organizzazione è conforme a una norma internazionale: ISO 9001 per la qualità, ISO 14001 per l'ambiente, ISO 45001 per la salute e sicurezza sul lavoro. Non certifica il prodotto o il servizio in sé, ma il modo in cui l'organizzazione gestisce i propri processi.
Che differenza c'è tra certificazione accreditata e non accreditata?
Un certificato accreditato è emesso da un organismo di certificazione, come CQA, a sua volta accreditato da un ente nazionale di accreditamento (NAH in Ungheria) per quella norma e quel settore. L'accreditamento garantisce uniformità di metodo e, attraverso gli accordi EA e IAF, il riconoscimento internazionale. Un certificato non accreditato non gode di queste garanzie.
Quanto dura un certificato?
Tre anni. Durante il ciclo si svolgono audit di sorveglianza il primo e il secondo anno; prima della scadenza un audit di ricertificazione avvia un nuovo ciclo di tre anni.
Costi e tempi
Quanto costa la certificazione?
Il costo dipende dalla durata degli audit, calcolata secondo i documenti obbligatori IAF in base al numero di addetti effettivi, al numero di sedi, alla complessità delle attività e alle norme richieste. Compila la richiesta di offerta per riceverne una.
Quanto tempo serve per ottenere il certificato?
Dipende dalla preparazione del sistema di gestione e dalla pianificazione degli audit, concordata con te. Il certificato è emesso dopo l'audit di fase 2, una volta gestite le eventuali non conformità e presa la decisione di certificazione.
Il processo
Che cosa serve per certificarsi?
Un sistema di gestione attuato secondo la norma, con registrazioni che ne dimostrino il funzionamento, un audit interno completato e un riesame di direzione svolto.
CQA può aiutarmi a realizzare il sistema di gestione?
No. Per salvaguardare l'imparzialità, CQA non fornisce consulenza sui sistemi di gestione e non certifica sistemi di gestione sui quali ha fornito consulenza. Puoi affidarti a risorse interne o a un consulente indipendente.
Posso scegliere l'auditor?
No: il gruppo di audit è nominato da CQA per garantire competenza e imparzialità. Ti comunichiamo il gruppo in anticipo e puoi opporti alla nomina di uno specifico auditor.
Che cosa succede se durante l'audit emergono non conformità?
Le non conformità minori richiedono correzioni e azioni correttive accettate da CQA; quelle maggiori possono richiedere un audit supplementare. Il certificato è emesso solo dopo la gestione delle non conformità.
Riconoscimento e trasferimento
Il certificato CQA è valido all'estero?
Sì. CQA è accreditata da NAH, firmataria degli accordi EA MLA e IAF MLA: i certificati accreditati CQA sono riconosciuti dagli enti di accreditamento firmatari.
Sono già certificato da un altro organismo. Posso trasferire il certificato a CQA?
Sì. Il trasferimento dei certificati accreditati segue il documento obbligatorio IAF MD 2: prima di accettarlo CQA svolge un riesame preliminare del certificato, del suo scopo e del suo stato e delle eventuali non conformità aperte.
Come verifico se un certificato è valido?
Nella pagina Verifica di un certificato, inserendo il numero del certificato. La pagina mostra lo stato attuale del certificato.